Браузер не воспроизводит видео: что делать

Коротко. Сначала проверьте, все ли видео не работают или одно. Если не работает одно — дело, скорее всего, в сайте или формате ролика. Если не работают все — отключите расширения (особенно блокировщики рекламы), очистите кэш и попробуйте включить или выключить аппаратное ускорение. Не помогло — обновите браузер и драйвер видеокарты.

Шаг 1. Не работает одно видео или все?

• Не работает одно видео — откройте другой ролик на этом же сайте и на другом сайте. Если другие играют, проблема в конкретном видео: оно удалено, недоступно в вашем регионе или записано в формате, который браузер не понимает.
• Не работает ни одно видео — дело в браузере или компьютере. Переходите к шагам ниже.
• Не работает только на одном сайте — проверьте, открывается ли он в другом браузере. Если нет — проблема на стороне сайта, её остаётся переждать.

Какие форматы поддерживает ваш браузер, покажет проверка «Какие видеоформаты поддерживает браузер». Например, видео в HEVC с iPhone открывают не все браузеры.

Шаг 2. Отключите расширения

Блокировщики рекламы и другие расширения иногда вместе с рекламой блокируют и плеер. Справка Яндекса советует начинать именно с этого:

1. Откройте список расширений: в Яндекс Браузере ☰ → «Расширения», в Chrome ⋮ → «Расширения» → «Управление расширениями».
2. Выключите все расширения и перезапустите браузер.
3. Если видео заработало, включайте расширения по одному и найдите то, которое мешает.

Быстрая проверка — открыть видео в режиме инкогнито: там расширения обычно отключены.

Шаг 3. Очистите кэш

Браузер мог сохранить повреждённую копию страницы или плеера. Очистите кэш и перезагрузите страницу: как очистить кэш в Яндекс Браузере, в Chrome.

Шаг 4. Измените аппаратное ускорение

Чёрный экран вместо видео, мерцание и зависание при переходе в полноэкранный режим часто связаны с аппаратным ускорением — когда браузер воспроизводит видео силами видеокарты.

• Яндекс Браузер: ☰ → «Настройки» → «Системные», раздел «Производительность», пункт «Использовать аппаратное ускорение, если возможно». Если он включён — выключите, если выключен — включите.
• Chrome: ⋮ → «Настройки» → «Система» → переключатель аппаратного ускорения.

После изменения полностью закройте браузер (Ctrl + Shift + Q в Яндекс Браузере) и откройте снова. Проверить, работает ли ускорение, можно в проверке аппаратного ускорения.

Шаг 5. Обновите браузер и драйвер видеокарты

• Браузер — поддержка новых форматов и исправления плеера приходят с обновлениями: как обновить Яндекс Браузер, Chrome.
• Драйвер видеокарты — скачайте с сайта производителя видеокарты или ноутбука. Можно и через Windows: «Диспетчер устройств» → «Видеоадаптеры» → правой кнопкой по видеокарте → «Обновить драйвер».

Особые случаи

• Ошибка «Не обнаружены видеокодеки» в Windows. Так бывает в выпусках Windows с буквой N или KN в названии — в них нет компонентов для видео. Справка Яндекса советует установить для своей версии Windows пакет Media Feature Pack с сайта Microsoft.
• Фильмы в онлайн-кинотеатрах не воспроизводятся. Платный контент защищён от копирования, и для него нужен специальный модуль в браузере. Обновите браузер и проверьте, не выключено ли в его настройках воспроизведение защищённого контента. Если не помогло, посмотрите справку самого кинотеатра: у многих есть список поддерживаемых браузеров.
• Видео играет, но нет звука. Проверьте, не выключен ли звук на вкладке, и колонки: проверка звука и наушников.
• Видео тормозит. Уменьшите качество в плеере и закройте лишние вкладки. Если тормозит весь браузер — почему тормозит Яндекс Браузер.

Если видео на иностранном языке

Яндекс Браузер умеет переводить и озвучивать видео на русском прямо в плеере: как включить перевод видео.