Яндекс Браузер не скачивает файлы: что делать

Коротко. Сначала нажмите Ctrl + J — откроется список загрузок: возможно, файл скачался, просто не туда, где вы его ищете. Если файл помечен как опасный, браузер заблокировал его из-за вируса. Если файл исчез сразу после загрузки, его, скорее всего, удалил или поместил в карантин антивирус. Прерванную загрузку можно продолжить из того же списка.

Найдите скачанный файл

1. Нажмите Ctrl + J (на Mac — Shift + Cmd + J) или ☰ → «Загрузки».
2. Найдите файл в списке и нажмите «Открыть папку».

По умолчанию файлы сохраняются в папку «Загрузки» вашей учётной записи. Чтобы узнать, какая папка выбрана у вас, откройте ☰ → «Настройки» → «Инструменты» и посмотрите раздел «Загруженные файлы». Там же можно сменить папку или включить опцию «Всегда спрашивать, куда сохранять файлы».

Файл открылся вместо скачивания

PDF, картинки, книги в форматах FB2 и EPUB браузер может открыть для просмотра вместо того, чтобы скачать. Чтобы сохранить такой файл, нажмите кнопку «Сохранить» в правой части адресной строки. Файлы PDF и EPUB можно сразу скачать без просмотра: нажмите на ссылку, удерживая клавишу Alt.

Если файл скачивается, но не открывается, проверьте, есть ли на компьютере программа для этого формата.

Браузер заблокировал файл

При загрузке архивов и программ Яндекс Браузер проверяет их на вирусы.

• Опасный файл. Если в файле найдена вредоносная программа, браузер сохранит его с добавкой infected к имени и пометит значком. Запустить такой файл из браузера нельзя.
• Подозрительный файл. Так браузер помечает файлы, которые могут незаметно установить рекламные программы или расширения.

Лучше всего удалить такой файл и найти программу на официальном сайте разработчика. Если вы уверены, что файл безопасен, проверьте его своим антивирусом. Открыть подозрительный файл можно так: ☰ → «Загрузки» → правой кнопкой мыши на файл → «Открыть небезопасный файл».

Отключать проверку загружаемых файлов в настройках безопасности мы не советуем: вместе с ней отключится и защита от вредоносных сайтов.

Файл исчез сразу после загрузки

Сам браузер не удаляет скачанные файлы. Если файл пропал сразу после загрузки, его, скорее всего, удалил или поместил в карантин антивирус.

1. Откройте антивирус и найдите раздел «Карантин». В Защитнике Windows это «Безопасность Windows» → «Защита от вирусов и угроз» → «Журнал защиты».
2. Найдите файл и восстановите его, только если уверены, что он получен из надёжного источника.

Загрузка прервалась

1. Нажмите Ctrl + J.
2. Найдите нужный файл.
3. Справа нажмите «Ещё» → «Продолжить загрузку». Если не получается, выберите «Скачать заново».

Загрузка часто прерывается из-за нестабильного интернета или если сайт выдаёт ссылку на ограниченное время. Во втором случае вернитесь на сайт и нажмите кнопку скачивания ещё раз.

Файл скачивается медленно

1. Откройте ☰ → «Расширения» и отключите все расширения.
2. Повторите загрузку.

Если скорость выросла, включайте расширения по одному, чтобы найти виновника. Если нет — дело, скорее всего, в интернете или сервере сайта.

Не скачивается с Google Диска

Иногда загрузке с Google Диска мешает блокировка трекеров. Нажмите на значок слева от адреса сайта, откройте список заблокированных трекеров, разблокируйте трекеры этого сайта и перезагрузите страницу.

Другие причины

• Нет места на диске. Проверьте свободное место на диске, куда сохраняются загрузки.
• Старая версия браузера. Обновите его — инструкция в статье Как обновить Яндекс Браузер.
• Загрузки блокирует сайт. Если не скачивается только с одного сайта, попробуйте открыть его в режиме инкогнито — Ctrl + Shift + N. Если там получилось, очистите cookie этого сайта: Как очистить кеш в Яндекс Браузере.