Яндекс Браузер не запускается: что делать

Коротко. Сначала завершите все процессы браузера в диспетчере задач Windows и перезагрузите компьютер — этого часто достаточно. Если не помогло, проверьте антивирус и повреждённый профиль, а в крайнем случае переустановите браузер: закладки и пароли можно сохранить.

Шаг 1. Завершите зависшие процессы

Иногда браузер закрылся не до конца: окна нет, но процессы остались в памяти, и новый запуск ничего не открывает.

1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач Windows.
2. Найдите процессы Яндекс Браузера — они называются Yandex или browser.exe.
3. Выделите их и нажмите «Снять задачу».
4. Запустите браузер снова.

Шаг 2. Перезагрузите компьютер

Перезагрузка завершает всё, что могло помешать запуску, и применяет обновления системы. Если браузер обновлялся, но не успел перезапуститься, после перезагрузки он тоже должен открыться.

Шаг 3. Проверьте антивирус

Антивирус может заблокировать браузер, особенно сразу после его обновления. Откройте журнал или карантин антивируса и проверьте, нет ли там файлов Яндекс Браузера. Если есть — восстановите их и добавьте папку браузера в исключения. Отключать защиту целиком не нужно.

Шаг 4. Проверьте, подходит ли система

Новые версии Яндекс Браузера не поддерживают Windows 7, 8 и 8.1. Если вы на этих системах, читайте статью Яндекс Браузер для Windows 7 и 8. Проверить, подходит ли браузер вашему устройству, можно прямо здесь:

Проверяем, подойдёт ли Яндекс Браузер вашему устройству…

Шаг 5. Проверьте профиль

Если браузер открывается и сразу закрывается или показывает ошибку загрузки профиля, мог повредиться профиль — папка с вашими настройками и данными.

1. Закройте браузер и убедитесь, что его процессов нет в диспетчере задач.
2. Нажмите Win + R, вставьте %LOCALAPPDATA%\Yandex\YandexBrowser\User Data и нажмите Enter.
3. Скопируйте всю папку User Data в надёжное место — это резервная копия.
4. Переименуйте внутри неё папку Default, например в Default-old.
5. Запустите браузер: он создаст чистый профиль.

Если в браузере была включена синхронизация, войдите в свой аккаунт Яндекса — закладки и пароли вернутся. Как это настроить, рассказано в статье Как синхронизировать Яндекс Браузер.

Шаг 6. Переустановите браузер

Если ничего не помогло, переустановите браузер. Важно не удалить при этом данные: в окне удаления не отмечайте пункт об удалении настроек и истории. Пошагово — в статье Как переустановить Яндекс Браузер без потери данных.

На телефоне

Если браузер не открывается на телефоне, перезагрузите телефон и проверьте обновление в Google Play, RuStore или App Store. На Android можно очистить кеш приложения: «Настройки» телефона → «Приложения» → Яндекс Браузер → «Память» → «Очистить кеш». Кнопку «Очистить данные» нажимайте, только если включена синхронизация: она удаляет всё, что хранилось в браузере на телефоне.