Почему не открываются сайты в Firefox и что делать

Коротко. Откройте сайт в приватном окне (Ctrl + Shift + P): если там он работает, дело в расширениях или cookie. Затем проверьте защиту от отслеживания и настройки сети самого Firefox — у него свои настройки прокси. Если предупреждение о безопасности появляется на всех сайтах, частая причина — проверка защищённых соединений в антивирусе.

Шаг 1. Найдите, где проблема

1. Откройте этот же сайт на телефоне через мобильный интернет. Если не открывается и там — проблема на стороне сайта, остаётся подождать.
2. Если не открывается ни один сайт и в других программах тоже нет интернета — перезагрузите роутер.
3. Если сайт открывается в другом браузере на этом же компьютере, дело в настройках Firefox — переходите к следующим шагам.

Шаг 2. Откройте сайт в приватном окне

Нажмите Ctrl + Shift + P и откройте сайт в новом окне. В приватном окне не используются ваши cookie, а большинство расширений по умолчанию отключено. Если здесь сайт открылся — шаги 3 и 4.

Шаг 3. Очистите кэш и cookie

Нажмите Ctrl + Shift + Delete, выберите период «Всё» и отметьте кэш и куки. После очистки придётся заново войти на сайты. Подробно — в статье Как очистить кэш в Firefox.

Шаг 4. Проверьте расширения

Откройте ☰ → «Справка» → «Режим устранения неполадок» и перезапустите браузер. В этом режиме расширения отключены. Если сайт заработал, откройте ☰ → «Дополнения и темы» → «Расширения» и отключайте расширения по одному, пока не найдёте виновника.

Шаг 5. Проверьте защиту от отслеживания

В строгом режиме улучшенной защиты от отслеживания некоторые сайты работают с ошибками. Нажмите на значок щита слева от адреса сайта и выключите защиту для этого сайта. Если помогло, оставьте исключение или выберите стандартный режим. Подробно — в статье Строгая защита от отслеживания в Firefox.

Шаг 6. Проверьте настройки сети Firefox

В отличие от многих браузеров, у Firefox могут быть собственные настройки прокси.

1. Откройте ☰ → «Настройки» → «Основные».
2. Пролистайте вниз до «Параметры сети» и нажмите «Настроить…».
3. Если вы не настраивали прокси сами, выберите «Без прокси» или «Использовать системные настройки прокси».

Выключите также программу VPN, если она есть.

Шаг 7. Проверьте дату и время

При неправильной дате на компьютере Firefox считает сертификаты сайтов недействительными. В Windows: «Параметры» → «Время и язык» → «Дата и время» — включите автоматическую установку времени.

«Вероятная угроза безопасности» на всех сайтах

Если Firefox показывает это предупреждение почти на каждом сайте, а в подробностях есть код SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER, часто виноват антивирус. Некоторые антивирусы проверяют защищённые соединения и подменяют сертификаты сайтов своими. Обновите антивирус или выключите в его настройках проверку защищённых (HTTPS) соединений.

Не нажимайте «Принять риск и продолжить» на незнакомых сайтах, особенно если вводите там пароль или данные карты.

Сайты банков и госсервисов

Некоторые российские сайты используют сертификаты Национального удостоверяющего центра Минцифры. Firefox по умолчанию им не доверяет. Кроме того, у Firefox своё хранилище сертификатов, поэтому сертификаты, установленные в Windows, он может не увидеть. Подробно о вариантах — в статье Яндекс Браузер для Госуслуг и сайтов с сертификатами Минцифры.

Если ничего не помогло

Используйте «Очистить Firefox»: ☰ → «Справка» → «Информация для решения проблем» → «Очистить Firefox». Закладки, история и пароли сохранятся, а расширения и настройки сбросятся.

На телефоне

Переключите сеть: если телефон подключён к Wi-Fi, попробуйте мобильный интернет, и наоборот. Проверьте, что в настройках телефона включена автоматическая установка даты и времени, и обновите Firefox в Google Play или App Store.