Firefox не запускается: что делать

Коротко. Если Firefox пишет, что уже запущен и не отвечает, завершите его процессы в диспетчере задач Windows или перезагрузите компьютер. Если браузер открывается и сразу закрывается, запустите его в режиме устранения неполадок, удерживая Shift. Не помогло — создайте новый профиль: старый со всеми данными сохранится.

Шаг 1. Завершите зависшие процессы

Частая причина — Firefox закрылся не до конца, и при запуске появляется сообщение, что он уже запущен и не отвечает.

1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач Windows.
2. Найдите процессы Firefox (firefox.exe).
3. Выделите их и нажмите «Снять задачу».
4. Запустите Firefox снова.

Шаг 2. Перезагрузите компьютер

Перезагрузка завершает всё, что могло зависнуть, и применяет обновления. Если сообщение о запущенном Firefox осталось, переходите к следующим шагам.

Шаг 3. Проверьте антивирус

Откройте журнал или карантин антивируса: если там есть файлы Firefox, восстановите их и добавьте папку браузера в исключения. Отключать защиту целиком не нужно.

Шаг 4. Запустите в режиме устранения неполадок

В этом режиме Firefox запускается без расширений, тем и части настроек. Если он открылся — виновато расширение или настройка.

1. Удерживайте клавишу Shift и запустите Firefox.
2. В окне с вопросом о режиме устранения неполадок нажмите «Открыть».
3. Если браузер работает, откройте ☰ → «Дополнения и темы» → «Расширения» и отключите все расширения. Затем перезапустите Firefox в обычном режиме и включайте расширения по одному.

В том же окне при запуске есть кнопка «Очистить Firefox»: она сбрасывает расширения и настройки, но сохраняет закладки, историю и пароли. Подробнее — в статье Почему тормозит Firefox.

Шаг 5. Создайте новый профиль

Если Firefox не запускается даже в режиме устранения неполадок, мог повредиться профиль — папка с вашими данными. Удалять её не нужно: создайте новый профиль рядом.

1. Нажмите Win + R, введите firefox.exe -P и нажмите Enter. Откроется менеджер профилей.
2. Нажмите «Создать…» и следуйте подсказкам.
3. Выберите новый профиль и нажмите «Запустить Firefox».

Если была включена синхронизация, войдите в аккаунт Mozilla — закладки и пароли вернутся. Старый профиль остаётся в папке %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles: из него можно вернуть данные вручную.

Шаг 6. Переустановите Firefox

Скачайте установщик с официального сайта mozilla.org и запустите его поверх. Профиль с закладками и паролями хранится отдельно от программы и при переустановке не удаляется.

Если у вас Windows 7 или 8.1

Firefox поддерживал эти системы дольше многих браузеров, но новые версии на них не устанавливаются. Если браузер перестал запускаться после обновления на старой системе, проверьте на сайте Mozilla, какая версия для неё последняя.

На телефоне

Перезагрузите телефон и проверьте обновление Firefox в Google Play или App Store. На Android можно очистить кеш приложения: «Настройки» телефона → «Приложения» → Firefox → «Память» → «Очистить кеш». Кнопку «Очистить данные» нажимайте, только если включена синхронизация.

Если нужен запасной браузер

Пока разбираетесь с Firefox, можно пользоваться другим браузером. Если выбираете, сравните варианты в статье Firefox или Яндекс Браузер.