Chrome не запускается: что делать

Коротко. Сначала завершите все процессы Chrome в диспетчере задач Windows и перезагрузите компьютер — чаще всего этого достаточно. Если не помогло, проверьте антивирус и версию Windows, затем профиль. В крайнем случае установите Chrome поверх: закладки и пароли при этом не удаляются.

Шаг 1. Завершите зависшие процессы

Бывает, что Chrome закрылся не до конца: окна нет, а процессы остались в памяти, и новый запуск ничего не открывает.

1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач Windows.
2. Найдите процессы Google Chrome (chrome.exe). Их может быть много — это нормально.
3. Выделите верхний процесс группы и нажмите «Снять задачу».
4. Запустите Chrome снова.

Шаг 2. Перезагрузите компьютер

Перезагрузка завершает всё, что могло помешать запуску, и применяет обновления. Если Chrome обновился, но не успел перезапуститься, после перезагрузки он тоже должен открыться.

Шаг 3. Проверьте антивирус

Антивирус может заблокировать Chrome, особенно сразу после его обновления. Откройте журнал или карантин антивируса: если там есть файлы Chrome, восстановите их и добавьте папку браузера в исключения. Отключать защиту целиком не нужно.

Шаг 4. Проверьте, поддерживается ли система

Новые версии Chrome не работают на Windows 7, 8 и 8.1: последняя версия для этих систем — Chrome 109, и она больше не получает обновлений. Если у вас одна из этих систем, установщик новой версии может не сработать, а старый Chrome — запускаться с ошибками. Какая у вас система, можно посмотреть на странице Какой у меня браузер.

Шаг 5. Проверьте профиль

Если Chrome открывается и сразу закрывается или пишет об ошибке профиля, мог повредиться профиль — папка с вашими настройками и данными.

1. Закройте Chrome и убедитесь, что его процессов нет в диспетчере задач.
2. Нажмите Win + R, вставьте %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data и нажмите Enter.
3. Скопируйте всю папку User Data в надёжное место — это резервная копия.
4. Переименуйте внутри неё папку Default, например в Default-old.
5. Запустите Chrome: он создаст чистый профиль.

Если была включена синхронизация, войдите в аккаунт Google — закладки и пароли вернутся. Как это работает, рассказано в статье Как включить синхронизацию в Chrome. Если синхронизации не было, не удаляйте резервную копию: из неё можно вернуть файлы закладок.

Шаг 6. Установите Chrome поверх

Скачайте установщик с официального сайта google.com/chrome и запустите его, ничего не удаляя. Установщик заменит файлы программы, а профиль с закладками и паролями останется на месте.

Если и это не помогло, удалите Chrome и установите заново. Как удалить его, не потеряв данные, — в статье Как удалить Chrome.

На телефоне

Перезагрузите телефон и проверьте обновление Chrome в Google Play или App Store. На Android можно очистить кеш приложения: «Настройки» телефона → «Приложения» → Chrome → «Память» → «Очистить кеш». Кнопку «Очистить данные» нажимайте, только если включена синхронизация: она удаляет всё, что хранилось в Chrome на телефоне.

Если нужен запасной браузер

Пока разбираетесь с Chrome, можно пользоваться другим браузером. Если выбираете, сравните варианты в статье Chrome или Яндекс Браузер.